Retourbeleid

Annulering

We verwerken bestellingen binnen 7 dagen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.

We accepteren annuleringen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden. De termijn voor het annuleren van een bestelling is 2 dagen.

Retourneren (indien van toepassing)
We accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten. Voor een retourzending hebben we een kassabon of aankoopbewijs van je nodig. Neem contact op met onze klantenservice om ervoor te zorgen dat u uw pakket naar het juiste adres stuurt.
Adres voor retourzendingen: 3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.

Opmerkingen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor een 14-dagen restitutie.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De hoogte van de kosten is afhankelijk van het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.
Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product; 

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat de terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@palzxcber.com.
Neem contact op met onze klantenservice op service@palzxcber.com voor het retouradres.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is deze verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument als het artikel moet worden geretourneerd vanwege kwaliteitsproblemen of transportschade.
Als de goederen defect of beschadigd aankomen, zijn de verzendkosten voor onze rekening.
De kosten van een door de consument gekozen versnelde levering (als de consument vrijwillig kiest voor een duurdere leveringsmethode) komen niet in aanmerking voor terugbetaling van deze kosten.
Als het artikel beschadigd aankomt, nemen we de volledige verantwoordelijkheid op ons en bieden we gratis reparatie, vervanging of terugbetaling aan.
Als het artikel beschadigd raakt tijdens de retourzending, kunnen we 30-70% in rekening brengen, afhankelijk van de omvang van de schade.